Die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist ein Prozess, bei dem die Zahl der Besucher einer Website, die eine gewünschte Aktion ausführen, erhöht wird. Eine gewünschte Aktion kann z.B. ein Kauf, eine Registrierung oder das Ausfüllen eines Formulars sein. CRO beinhaltet die Analyse von Daten, die Identifizierung von Problemen und die Durchführung von Tests, um die Nutzererfahrung und die Konversionen zu verbessern.
CRO kann durch eine Vielzahl von Methoden durchgeführt werden, wie z.B. A/B-Testing, Heat-Mapping, Usability-Testing, und die Analyse von Benutzerverhalten. Es ist ein kontinuierlicher Prozess und es geht darum, die Benutzerfreundlichkeit und die Verfügbarkeit von Call-to-Action Elementen und die Navigation zu verbessern.
Eine erfolgreiche CRO erhöht nicht nur die Konversionen, sondern kann auch dazu beitragen, das Vertrauen der Benutzer in eine Website zu stärken und die Kundenbindung zu erhöhen. Es ist besonders wichtig für Unternehmen, die Online-Verkäufe tätigen oder Leads generieren möchten, da es dazu beiträgt, dass mehr Besucher tatsächlich zu Kunden werden.